AMBIENTES INNOVADORES PARA EL APRENDIZAJE (5)
Caracterizaciones
1. Caracterización de Proceso
2. Caracterización de Indicadores
3. Matriz de Comunicaciones
Especificaciones del Servicio
Biblioteca
1. Préstamo Material Bibliográfico
2. Préstamo Interbibliotecario
Hábitat e Infraestructura
1. Atención de solicitudes de mantenimiento
2 Servicio de seguridad
3. Servicios adicionales de seguridad
Gestión Tecnológica
1. Desarrollo de software
2. Capacitación en herramientas informáticas
3. Servicio de soporte técnico de hardware
Gestión hábitat e infraestructura
1. Entrada de visitantes a la Universidad
2. Entrada visitas programadas
3. Control ingreso de contratistas
Laboratorios
1. Centro de Medios
Gestión hábitat e infraestructura
1. Manual guía para la instalación y mantenimiento de aires acondicionados
Gestión hábitat e infraestructura
1. Orden de Servicio
2. Control de salida o préstamo de equipos
3. Acta de Salida de Equipo
4. Seguimiento y control de equipos de seguridad
5. Solicitud servicios de vigilancia
6. Solicitud para laborar en horarios no hábiles
7. Control solicitudes servicio de seguridad
8. Reportar equipos perdidos
9. Entrada visitantes programados
10. Control ingreso de contratistas
11. Solicitud de adecuación de espacios
12. Acta de Inicio de obra
13. Acta parcial de obra
14. Acta de entrega de obra
15. Solicitud de transporte
16. Check list vehicular
Laboratorios
1. Control diario de uso de estudios
2. Permisos diarios radio, TV y fotografía
3. Solicitud de préstamo de laboratorios y equipos
4. Control de solicitudes de préstamos de laboratorios y equipos
5. Horarios de laboratorios - Facultad de ingeniería
Gestión tecnológica
1. Definición de requerimientos CDS
2. Definición de interfaz de usuario CDS
3. Determinación de requerimientos CDS
4. Traslado de equipo de computo desde el Help Desk tecnológico
5. Solicitud de servicio al help desk tecnológico
6. Acta de Entrega de Equipos de Cómputo y/o Partes
7. Autorización para Formatear Equipos de Cómputo
8. Solicitud de servicios audiovisuales
9. Control de entrega y devolución de equipos audiovisuales
Gestión biblioteca
1. Listado de Libros recomendados por docentes
2. Entrega de recursos bibliográficos a las colecciones
3. Cesión de derechos
4. Tutoría personalizada
Gestión hábitat e infraestructura
1. Mantenimiento Correctivo
2. Mantenimiento Preventivo
3. Programa general de vigilancia y seguridad física
4. Control de salida y entrada de equipos a la institución
5. Revisión de extintores y equipo de seguridad
6. Solicitud de servicios de seguridad
7. Reportar objetos perdidos
8. Adecuación de espacios
9. Asignación de Salones
10. Servicio de transporte
11. Prestación del servicio de unidad de negocio
Gestión tecnológica
1. Planeación de tecnología de la información y comunicaciones
2. Implementación y soporte de plataforma tecnológica y Sistemas de Comunicación
3. Diseño, desarrollo y soporte al SI institucional
4. Atención incidentes requerimientos equipos de cómputo y/o periféricos
5. Instalación y/o configuración de equipos y dispositivos
6. Administración de inventario de equipos de cómputo
7. Mantenimiento preventivo de los equipo de computo
8. Suministro de recursos audiovisuales y sistemas de comunicación
Gestión virtual
1. Soporte a docentes y estudiantes virtuales
2. Reapertura de cursos para atender solicitudes
Gestión biblioteca
1. Selección, adquisición y renovación de los recursos
2. Catalogación y clasificación de los recursos bibliográficos
3. Circulación y préstamo de los recursos bibliográficos
4. Envío de canjes y donaciones de revistas institucionales
Gestión laboratorios
1. Préstamo de los equipos, herramientas y materiales de los laboratorios
